미사용 유료 잔액
미사용 유료 잔액은 수수료 없이 원결제 수단으로 환불합니다. 일부 이용한 경우 정상적으로 확정된 이용요금을 제외한 미사용 금액이 대상입니다. 잘못 차감된 금액은 별도로 확인해 복원합니다.
예를 들어 10만 원을 충전한 뒤 2만 원을 정상 이용했고 다른 거래나 진행 중 보류액이 없다면 미사용 잔액 8만 원이 환불 대상입니다.
실행 취소와 실패
실행 취소와 현금 환불은 다릅니다. 취소 시 이미 성공한 필수 전처리와 유효 결과의 확정 차감은 유지될 수 있습니다. 실패·무효 호출은 고객 차감 대상에서 제외되며 미사용 보류액은 해제합니다.
보류 해제는 새 현금 환불 거래가 아닙니다. 가용 잔액과 실제 사용내역을 함께 확인해 주세요.
환불 접수
마이페이지의 충전·이용내역을 확인한 뒤 고객센터에 해당 결제와 함께 환불을 요청해 주세요. 비밀번호나 카드 전체 번호를 문의에 입력하지 마세요.
환불 가능 상태
잔액의 환불 가능 여부는 해당 충전의 적용 조건과 거래 내역을 기준으로 확인합니다. 현재 환불 접수 중인 거래와 오과금은 별도로 확인합니다.